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為更好地傾聽客戶聲音，進一步做好客戶服務(wù)工作，在第36個“消費者權(quán)益保護日”之際，人保財險金華市分公司在一樓出單大廳開展“3.15”領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待日暨國民金融消費教育基地開放日活動，人保財險浙江省分公司專家兼金華市分公司總經(jīng)理毛新龍、副總經(jīng)理陳建新等人一起參加了接待日活動。

為方便客戶投訴咨詢，人保財險金華市分公司在一樓營業(yè)大廳醒目位置設(shè)置接待場所，并在顯示屏上予以公示。在現(xiàn)場接待中，人保財險金華市分公司認真接待保險消費者的咨詢，面對面地傾聽保險消費者的意見和建議，耐心細致做好解釋工作，態(tài)度和藹，受到客戶的好評。

此次“3.15”領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待日活動，進一步縮短了客戶與保險公司的距離，更直接、更有效地解決了爭議糾紛，方便了客戶對分公司服務(wù)的反饋，取得了預(yù)期的效果。此前，人保財險金華市分公司剛剛獲評省級消費者信得過單位及2017年度（第十二屆）金華市消費者信得過單位。